ＮＴＴドコモの顧客システムに障害が発生し、ドコモショップなどの店頭、「Ｍｙ　ｄｏｃｏｍｏ」などのウェブサイトやコールセンターなどで、機種やプランの変更などの手続きができない状態となっています。

ＮＴＴドコモによりますと、４日午前８時すぎから顧客システムに障害が発生しているということです。この影響で、全国のドコモショップや携帯電話の販売店のほか、オンライン上でも機種や契約プランの変更手続きなどができなくなっています。

また、料金など端末の利用状況の確認もできないということです。ドコモの携帯電話の通信には影響がないということです。

ＮＴＴドコモでは復旧のめどはたっておらず、原因を確認中としています。