あるファッション通販サイトでトラブルが相次いでいる。購入者に届いたのは、目を疑うような“粗悪品”。業者を問い合わせると、驚きの実態がわかった。悪質なファッション通販業者を徹底追及した。

Ｋ社に電話をすると

Ｋ社担当「ワイチンと申します」

記者「本社の電話番号を教えていただきたいのですが」

Ｋ社担当「確認した後、折り返し電話いただきますとヨロシイデショウカ？」

記者「公表している本社の電話番号を教えていただきたいのですが」

Ｋ社担当「こちらはあの、カスタマーセンターなので、本社の連絡先がわかりません」

電話の相手は中国の通販業“Ｋ社”。

Ａさんは「Ｋ社」が運営するファッション通販サイトでワンピース２点を約１万３０００円で購入。しかし届いた商品はあまりにも雑な作りだった。袖は短く、ウエストのベルトもついていない。

Ａさん「汚れが何か所かあって、最初から汚れていました」

Ｋ社に対してすぐに返金を求めるメールをすると

Ｋ社から届いたメール「返品できません、ご了承ください」

Ａさんは、その後何度か返金を要求した。

Ｋ社から届いたメール「１０００円をご返金させていただき、どうか勘弁して頂けませんか」

結局「これで返金しなければ警察に通報する」と警告したところ、ようやく、３０００円だけが返金されたという。残りの１万円は、諦めざるを得なかった。

２０代の女性Ｂさんが購入したＫ社のスカート。

記者「布が切りっぱなしの状態になっていますね」

Ｋ社の通販サイトに書かれている住所は東野一丁目４１番５号。直接行ってみると、一丁目は２８番地までしかなく、それ以降は存在しなかった。架空の住所だったのだ。

このＫ社とのトラブルの相談が去年から５０件ほど寄せられている。

日本通信販売協会・八代修一消費者相談室長「オペレーターが、ぎこちない対応であったり、自分の言いたいことが伝わらないなどのケースは慎重になさった方がいいと思います」

【ｔｈｅ　ＳＯＣＩＡＬ　ｖｉｅｗより】