インターネット上で話題の出来事を日テレＮＥＷＳ２４・デジタル編集チームが取材する「Ｈｏｔ　Ｗｏｒｄ」。２６日のテーマは「みえる電話」。

　１０月２０日、「みえる電話」を含んだツイートが大きく伸びました。実は、この前日にある発表があったんです。

　「みえる電話」はＮＴＴドコモが試験的に始めるサービスで、今月１９日からモニター登録を始めたと発表しました。相手の話している内容をリアルタイムで文字に変換し、スマホ画面に表示するもので、主に、耳の聞こえづらい人など「相手の言葉を聞き取るのが難しい」と感じている人に使ってもらうことを想定しています。


■担当者に話を聞きました

　「みえる電話」の開発に携わっているＮＴＴドコモのサービスデザイン部・河田隆弘さんにお話を聞きました。

　「みえる電話」のサービスのキッカケになったのは、今年４月に施行された“障害者差別解消法”という法律でした。そして、河田さんたちが注目したのは、国の調査で全国に約３６万人いるとされる聴覚障害者の方でした。

　「ドコモとして、耳に障害がある方のために、何かできることはないか」という思いが、このサービスを始めるキッカケになったそうです。

　河田さんたちが行った調査によると、聴覚障害がある人、約３５０人に「聴覚に障害があることで困ることは何ですか」と尋ねたところ、「電話が必要な時」という回答が５８．１％もあったそうです。

　例えばクレジットカードを無くしてしまい、すぐにカードを止めるために、カード会社などに電話をしなければならない時や、家庭で水漏れが起きてしまった時など、すぐに緊急の対応が必要な時に、聴覚に障害のある人は非常に困っているそうです。こうした声を参考にして誕生したのが、「みえる電話」です。


■方言には対応している？

　基本は標準語での音声認識を想定していますが、「おおきに」などよく耳にする方言は文字としても認識するそうです。また、一部の方言は標準語に変換される言葉もあるそうですが、まだ数は少ないので、今後は精度を上げるようにしていきたいそうです。

　「みえる電話」のサービスは試験段階ですが、一般の人でも利用できます。「みえる電話」はドコモのサービスなので、ドコモのスマートフォン使っている人がモニター登録することで利用できるようになります。

　ドコモによりますと、聴覚に障害のある方を優先しているそうです。試験サービスは来年３月まで行われ、本格的なサービス展開は２０１７年度を目標にしているとのことです。